消费者刘某，于二00七年某月，在牡市某商店，购买了一个价值1300多元的电饭煲，回家用时发现包装箱和电饭煲不一致，然后去商家协商，始终未能解决，最后投诉到我消协，经过消协主持调解，最后双方达成协议，由商家一次性退还消费者人民币1300元作为补偿。