宁安市消费者协会近期收到一些消费者投诉手机费用明显增多，打单后得知是代收信息费。经调查是某通讯部门代收的短信息费。经消协调解给予退费。根据信息产业部《关于规范增值电信业务代理收费行为的通知》的第六条规定：“被代理方应在用户申请使用或变更增值电信业务时，在其网站、协议书上或以短信等方式明确告知用户代理收费的方式、标准、周期、客服电话等事项；必要时，代理方对此应予以配合。”第八条规定：“用户对代理收取的费用产生异议并拒绝交付，代理方又无法当场提供证据证明其收费无差错的，代理方可先只收取该部分争议费用以外的其他费用，并应及时将有关情况通知被代理方，…；有争议的代理收取的费用需待争议解决后方可向用户收取，在此之前代理双方都不得强行向用户收取该部分费用。已付费用户对代收费用产生异议后，代理双方在1 5 日内无法提供证据证明收费无差错的，代理方应先行向用户做暂退费处理。”为此宁安市消费者协会警示广大消费者：

　　当移动电话收到不明短信提示你是否定阅时，要慎重使用按钮键。如果不慎按错按键，你可能就进入定阅收费状态了；

　　当话费明显增多时，应及时查询话费清单，如发现“代收费”的信息服务不是你需要定阅的，要及时去通讯公司咨询、取消此项业务；

　　发生代收费争议按照信息产业部《关于规范增值电信业务代理收费行为的通知》的规定，依法保护自身的合法权益。