2008年1—3月，牡丹江市工商局、市物价局、市卫生局、市食品药品监督管理局、市质量技术监督局等全市消费者协会会长单位及市消协办公室，共受理各类咨询、投诉（申诉）、举报985件，全部进行了调解处理和依法查办，有效化解了消费纠纷，维护了消费者的合法权益，促进了消费环境的改善与和谐社会建设。
市工商局12315申诉举报指挥中心及市消费者协会办公室受理来电来访437件，其中咨询类304件，申诉举报类133件，为消费者挽回经济损失16.4万元。申诉举报主要集中在服饰类（服装、鞋）、手机、电器产品、建材等方面。
市卫生局共接到投诉举报15件，涉及食品卫生案件13件，医疗机构案件2件。主要为餐饮业餐具消毒及从业人员未持有效健康证上岗，保健食品宣传疗效，定型包装食品无标识、食物霉变等食品质量问题，医疗机构无证行医。
市食品药品监督管理局共接待受理咨询投诉51起，当场给予答复28起，受理调查23起，立案查处4起，挽回经济损失1万多元。
市物价局接待受理咨询、投诉、举报178件，立案查处12件，退还多收消费者价款0.46万元。主要反映豆油价格、药品价格、化肥价格，公路客运票价上涨，取暖费、物业费超标准收取，教育、医疗单位超标准收费等问题。
市质量技术监督局共接待申诉、咨询175件次，涉及金额4.8万元；处理113件次，为消费者挽回经济损失3.25万元；主要涉及鞋类、服装类居首（82件次），手机（17件次）、金银首饰，车用轮胎、家用电器比往年略有增多，汽车类、电机类比往年略有减少。
（一）服装、鞋质量问题仍居投诉榜首
春季是旅游购物热潮期，反映服装、鞋的质量问题增多。衣服出现的主要问题是：掉色、开线、号码不一致等。鞋类商品出现的主要问题是：断跟、断底、断帮、开胶、开线、掉色、掉漆、号码不一致等。在投诉处理中，由于许多消费者在购货时没有索取有效凭证（发票及信誉卡），有关部门无法进行受理处理，失去了维护自身消费权益的资格。
（二）电信服务出现多收费现象
接到多起此类投诉。如某女士在电信公司办理了室内电话业务，半年后打单发现，在与某一号段通话时出现多收费现象。再如某消费者办理购话机赠话费业务，当电话出现问题返厂维修时，消费者并没有打电话却出现收费现象。经市工商局调解，两家电信公司都向消费者返还了多收的话费。
（三）涉及药品购买消费的投诉不少
一是关于“补肾、降糖、减肥及抗风湿类”药品的虚假宣传及扩大药品疗效问题，特别是假劣蒙药、藏药成为投诉焦点；食品、保健食品，冒充药品进行宣传销售。
二是以“义诊为名，实则售药”无证经营行为。一些不法药品经营人员在宾馆、剧场、社区等地带，以义诊、宣传健康保健知识、组织现场说明会的形式，私下进行无证药品经营活动。受骗群众以老年、行动不便者居多。
三是药品消费投诉。购买使用药品达不到治疗效果，或出现了不良反应。经多次调查，不是药品质量问题，而是由于使用方法，个体差异，不对症，耐药性等原因所致。
（四）物业公司多收费问题增多
市物价局对某物业公司在入户时一次性收取两年物业费和电子门灯费问题进行调查，对不合理收费进行纠正，责令该公司退还当事人一年物业费和电子门灯费678元。
绥芬河市物价局调查纠正了当地一家物业公司收取购房户2000元装修抵押金到期不予退还问题，责令物业公司立即退还当事人抵押金2000元。
市质量技术监督局通过深入开展第二届春雷行动，取得了明显成果，化肥、农药、种子、农机等农用生产资料的申述比往年有所减少。
市工商局全面开展了红盾护农保春耕执法行动，净化了农资市场环境。检查农资经营单位1987家，立案24起，涉及案值42.6万元，挽回经济损失240万元，查获了一批假劣农药、种子、化肥、不合格农机具。进行抽检8次，其中农药、化肥合格率仅为50%。
